उत्तर प्रदेश सरकार के स्पष्ट आदेश हैं कि सभी अधिकारी गण अपने-अपने कार्यालय में प्रातः 10:00 बजे से 12:00 तक जनता की समस्याओं को सुनेंगे और उनका निराकरण करने का प्रयास करेंगे
प्रातः 10:00 बजे से 12:00 तक शासन के विभिन्न विभागों से जुड़े विभागीय अधिकारियों द्वारा। जिला मुख्यालय के अधिकारियों व जिला मुख्यालय के अधिकारियों द्वारा संबंधित तहसील, ब्लाक व थानों के अधिकारियों के साथ वर्चुअल (जूम मीटिंग) नहीं करनी चाहिए, क्योंकि उसे जनता की शिकायतों को सुनने संबंधी कार्य में व्यवधान पड़ता है और जनता को अधिकारियों से मिलने के लिए इंतजार भी करना पड़ता है।
प्रातः 10:00 बजे से 12:00 तक जिला मुख्यालय, तहसील, ब्लाक व थानी से संबंधित अधिकारियों को फील्ड में भी नहीं जाना चाहिए क्योंकि अक्सर देखा गया है जब भी किसी भी जन समस्या को लेकर फरियादी संबंधित विभागीय अधिकारियों के कार्यालयों में जाते हैं तो वहां से बताया जाता है कि साहब फील्ड में गए हैं।
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